Política de reembolso
🇪🇸 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – IAREZZA
Última actualización: febrero de 2026
Tienda: Iarezza
Dominio: iarezza.com
Iarezza es una tienda exclusivamente online y no dispone de establecimiento físico ni atención presencial. Todas las gestiones se realizan de forma digital.
1. Plazo de devolución
Dispones de 30 (treinta) días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
2. Condiciones de devolución
El producto deberá:
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Estar sin uso
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Conservar todas las etiquetas originales
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Estar en su embalaje original
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Incluir el comprobante de compra
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
3. Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a:
Incluye:
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Número de pedido
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Motivo de la devolución
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Fotos del producto (si corresponde)
Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos las instrucciones y, cuando corresponda, la etiqueta de envío.
⚠️ No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.
4. Dirección de devolución
Iarezza no cuenta con dirección física para atención al público, ya que opera únicamente como comercio electrónico.
La dirección logística para devoluciones será informada tras la aprobación de la solicitud, según el centro de distribución correspondiente.
5. Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Revisa tu pedido al recibirlo.
Si el producto llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotos o vídeos.
Te ofreceremos una solución adecuada: cambio, reembolso o sustitución.
6. Productos no reembolsables
No aceptamos devoluciones de:
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Productos personalizados
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Artículos de uso personal
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Productos en oferta o liquidación
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Tarjetas regalo
7. Cambios
No realizamos cambios directos.
Para obtener otro producto, deberás devolver el artículo y realizar una nueva compra.
8. Derecho de desistimiento – Unión Europea
Si el pedido se entrega dentro de la UE, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días, sin necesidad de justificación, conforme a la normativa europea.
9. Reembolsos
Tras recibir e inspeccionar la devolución, te informaremos por correo electrónico.
Si se aprueba:
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El reembolso se realizará en el método de pago original
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En un plazo máximo de 10 días hábiles
Si después de 15 días hábiles no se ha reflejado el importe, contáctanos.
